É limitada a compra de 50 (cinquenta) ingressos por espetáculo, por dia, por CPF (pessoa física).

– Estudantes: Terão direito ao benefício os estudantes (da Educação infantil, ensinos fundamental, médio e superior, que inclui, além da graduação, pós-graduação, etc.) regularmente matriculados nos níveis e modalidades de educação e ensino previstos no Título V da Lei n°9.394, de 20 de dezembro de 1996, que comprovem sua condição de discente, mediante a apresentação, no momento da aquisição do ingresso e na portaria do local de realização do evento, da Carteira de Identificação Estudantil (CIE) ou Documento Nacional de Estudante (DNE), com prazo de validade ativo e renovável a cada ano, conforme modelo único nacionalmente padronizado e publicamente disponibilizado pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), com certificação digital deste, podendo a carteira de identificação estudantil ter 50% (cinquenta por cento) de características locais.

– Crianças de 4 a 15 anos: Mediante apresentação de documento oficial de identificação;

– Idosos: Com idade igual ou superior a 60 anos, através de documento de identidade oficial;

– Pessoas com Deficiência: Portando cartão de Benefício de Prestação Continuada de Assistência Social ou documento emitido pelo INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na Lei Complementar nº 142, de 8 de maio de 2013, além de documento de identificação com foto;

– Acompanhante de PCD que tenha direito à meia entrada: limitado a um acompanhante por PCD;

– Jovens de baixa renda: Ou seja, a pessoa com idade entre quinze e vinte e nove anos que pertence à família com renda mensal de até dois salários mínimos, inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal – “CadÚnico”. A comprovação do benefício é feita mediante apresentação do Documento de Identidade Jovem do Cadúnico;

– Doadores de sangue: Registrados em hemocentro e bancos de sangue de hospitais no Estado do Rio Grande do Sul (Lei Estadual 13.891/2012). Mediante a apresentação da Carteira de Doador de Sangue atualizada.

A apresentação de documento oficial, conforme a legislação específica, é condição indispensável para o acesso ao espetáculo. Sua não apresentação acarreta a perda do direito de assistir ao espetáculo e o valor dispendido para aquisição do ingresso não será devolvido, podendo somente ser complementado para a aquisição de ingresso integral diretamente nas bilheterias.

Crianças até 3 (três) anos não pagam ingresso desde que ocupem o mesmo assento dos pais ou responsáveis. Crianças a partir de 4 anos pagam meia-entrada. Será necessária a apresentação de documento para comprovação da idade da criança. Deverá ser levado em conta o dia de utilização do ingresso para o cálculo da idade.

Sim, você poderá ceder a alguém os ingressos que adquiriu.

Caso o ingresso seja de meia-entrada, é necessário que a pessoa apresente documento que comprove o direito ao benefício. É de responsabilidade da pessoa que transferiu o ingresso de informar a organização do evento.

Conforme política de vendas e regulamento do evento, não é possível realizar a alteração da data da apresentação, setor ou tipo do seu ingresso caso tenha sido comprado na bilheteria física do evento. No caso de compras pela internet, você precisará cancelar a compra e adquirir novamente os ingressos. A alteração de ingressos, também deve passar pelo procedimento de cancelamento e após nova compra. Ver item 6 para compressão de solicitações de cancelamentos.

Em caso de compra de ingressos por meio virtual (site oficial), a desistência do adquirente por arrependimento deverá ser solicitada em até 07 (sete) dias a contar da data da compra online do ingresso e desde que antes de 24 (vinte e quatro) horas da realização do espetáculo, sendo o valor ressarcido integralmente.

Para solicitar seu cancelamento, envie um e-mail para contato@natalluz.com.br através do e-mail cadastrado no site e informe o número do pedido, CPF, e-mail de cadastro e o motivo do cancelamento. Depois de efetuado o processo nossa equipe entrará em contato para confirmar o cancelamento, que será feito em até 7 dias úteis.

Na hipótese de compra de ingresso de forma presencial (totens ou bilheteria física), não haverá possibilidade de arrependimento com a restituição de valores.

O prazo para cancelamento de ingressos adquiridos pela internet é de 7 (sete) dias a partir da data da compra, conforme dispõe o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal no 8.078/90 – CDC).

De acordo com o Anexo I do regulamento do evento, deve-se seguir as seguintes normas:

Art. 22. Nos casos expressamente previstos em lei e em caso de cancelamento do espetáculo por parte da Autarquia, o que será devidamente informado pela autoridade competente do evento, os ingressos serão substituídos ou os valores serão devolvidos na forma prevista no Art. 24 do Decreto Municipal. Parágrafo único. Nos casos de cancelamento do espetáculo, o pedido de ressarcimento deverá ser apresentado em até 60 (sessenta) dias a contar da data do espetáculo cancelado.

Art. 23. A desistência do adquirente por arrependimento deverá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias a partir da data de efetivação da compra on-line e desde que antes de 24 (vinte e quatro)horas da realização do espetáculo. Nestes casos, o valor será ressarcido integralmente. Após 7 (sete) dias da efetivação da compra e com menos de 24 (vinte e quatro) horas antes da realização do evento, não haverá devolução de qualquer valor.

§ 1º Em caso de não comparecimento (“no show”) ou solicitação de cancelamento após a data do evento, independente do motivo, não haverá qualquer devolução de valor ou estorno de compra.

§ 2º Não haverá cancelamento ou devolução de valores no caso de aquisição do ingresso nas bilheterias físicas ou tótens de autosserviço.

– Nativitaten

– O Grande Desfile de Natal

– A Fantástica Fábrica de Natal

– O Reino do Natal

Serviços incluídos:

No espetáculo Nativitaten: Centro de Eventos Serra Park, na Rua Henrique Belotto, nº 100, Bairro Três Pinheiros. A partir das 19h30 até às 21h será servido um coquetel e bebidas (espumantes, vinhos, cerveja, água, suco e refrigerante). O estacionamento está incluso.

No espetáculo O Grande Desfile de Natal: área Especial na Sala Araucária no Complexo de Eventos Expogramado, localizado na Avenida Borges de Medeiros, n° 4111. A partir das 19h30 até às 21h será servido um coquetel e bebidas (espumante, vinhos, cerveja, água, suco e refrigerante). O estacionamento está incluso.

No espetáculo A Fantástica Fábrica de Natal: área Especial na Sala Araucária no Complexo de Eventos Expogramado, localizado na Avenida Borges de Medeiros, n° 4111. A partir das 19h30 até às 21h será servido um coquetel e bebidas (espumante, vinhos, cerveja, água, suco e refrigerante). O estacionamento está incluso.

No espetáculo Light of Christmas: área Especial na Sala Araucária no Complexo de Eventos Expogramado, localizado na Avenida Borges de Medeiros, n° 4111. A partir das 18h30 até às 20h será servido um coquetel e bebidas (espumante, vinhos, cerveja, água, suco e refrigerante). O estacionamento está incluso.

O setor lounge premium contempla o valor do ingresso acrescido dos serviços adicionais com alimentação, bebida, atrações, dentre outros, sobre os quais não ensejará o desconto relativo à meia-entrada. Este desconto será aplicado exclusivamente sobre o custo do ingresso, a teor do que dispõe o § 1º, do art. 1º, da Lei nº 12.933/2013.

Envie um e-mail para contato@natalluz.com.br que será respondido pela organização do evento.

I – Na área externa do Serra Park:

Nativitaten: Abertura dos portões às 19h30 e o início do espetáculo às 21h.

II – No complexo de eventos Expogramado:

– O Grande Desfile de Natal: Abertura dos portões às 19h30 e o início do espetáculo às 21h.

– A Fantástica Fábrica de Natal: Abertura dos portões às 19h30 e o início do espetáculo às 21h.

– O Reino do Natal: Abertura dos portões às 9h com dois turnos para acesso do público ao espetáculo – das 10h às 11h30min e das 13h30min às 18h.

– Light of Christmas: Abertura dos portões às 18h30 e o início do espetáculo às 20h.

Para ingressos da área Lounge Premium dos espetáculos Nativitaten, O Grande Desfile de Natal e A Fantástica Fábrica de Natal a Abertura dos portões será as 19h30 e o coquetel inicia às 19h30 até 21h (1h30 de serviço). Os espetáculos iniciam às 21h.

Para ingressos da área Lounge Premium do espetáculo Light of Christmas a Abertura dos portões será as 18h30 e o coquetel inicia às 18h30 até 20h (1h30 de serviço). O espetáculo inicia às 20h.

Os shows e espetáculos realizados pela Gramadotur não são recomendados para pessoas que possuam sensibilidades sensoriais, pois contém músicas com som alto, fogos de artifício e luzes estroboscópicas, dentre outros tipos de barulhos e imagens que podem causar ou agravar eventuais sintomas.

Não, nossos lugares não possuem marcações. Sugerimos a chegada antecipada para garantir bons lugares.

Será permitida a entrada de animais domésticos aos espetáculos, devendo o cliente se responsabilizar por qualquer inconveniência causada pelo animal. Entretanto, lembramos que os shows e espetáculos do Natal Luz contém músicas com som alto, fogos de artifício e luzes estroboscópicas, dentre outros tipos de barulhos e imagens que podem perturbar os animais domésticos.